Envíos y devoluciones

¡Gracias por elegir nuestra tienda online Brickslandia especializada en
productos de la marca Lego! A continuación, te presentamos nuestras
condiciones de devolución y política de envío para que puedas realizar tus
compras con total confianza. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes
en contactarnos.

Política de Envío

Opciones de envío:
1.1 Envío exprés con DHL: Ofrecemos la opción de envío exprés a través de DHL para garantizar una entrega rápida y segura de tus pedidos. Con este servicio, puedes seguir tu paquete en tiempo real, y la entrega está garantizada para el día siguiente.

Costos de envío:
2.1 Envío gratuito: Para pedidos con un valor de 200 € o más, ofrecemos envío gratuito. Esto solo aplica para el envío estándar y no incluye el envío exprés con DHL.
2.2 Costos de envío estándar: Para pedidos con un valor inferior a 200 €, los siguientes costos de envío estándar aplican: 5,99 € por pedido.
2.3 Costos de envío exprés con DHL: Para los clientes que deseen utilizar el envío exprés con DHL, se aplicarán los siguientes costos: 11,99 €.

Tiempos de procesamiento y envío:
3.1 Procesamiento: Todos los pedidos se procesan el mismo día laborable una vez se haya confirmado el pago. Ten en cuenta que los pedidos realizados después de las 16:00 horas se procesarán el siguiente día laborable.
3.2 Tiempos de entrega: Una vez que el pedido ha sido procesado, se enviará a la dirección proporcionada. El tiempo estimado de entrega depende del método de envío seleccionado:

• Envío estándar: La entrega se realizará en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
• Envío exprés con DHL: La entrega se realizará en un plazo de 1 día hábil.

Seguimiento de envío:
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes usar este número para seguir tu paquete en el sitio web de la empresa de mensajería correspondiente.

Dirección de envío:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de los paquetes que no se puedan entregar debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Restricciones de envío:
Ten en cuenta que puede haber restricciones de envío en tu ubicación. Si tu dirección de entrega se encuentra en una zona restringida, nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución alternativa o cancelar tu pedido si la entrega no es posible.
Si tienes preguntas o dudas sobre nuestras políticas de envío, no dudes en contactar a nuestro servicio al cliente en info@bricklandia.es

Condiciones de devolución

Devoluciones y Cambios:
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la
fecha de compra. El producto debe estar en su estado original, sin abrir,
sin uso y en su empaque original.

Proceso de Devolución:
Para solicitar una devolución o cambio, por favor contáctanos a través de
nuestro servicio de atención al cliente. Te proporcionaremos
instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.

Gastos de Envío:
Los gastos de envío para devoluciones o cambios corren por cuenta del
cliente, a menos que el producto presente defectos de fabricación o haya
sido dañado durante el envío. En esos casos, nos haremos cargo de los
gastos de envío.

Reembolso:
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto,
procederemos al reembolso en un plazo de 1-2 días hábiles. El reembolso
se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra
original, a menos que se acuerde lo contrario.